Vilkår og betingelser som gjelder ved bestilling av våre tjenester
Oppdatert: 04.04.2024 klokken 12:46
Vilkår og betingelser som gjelder ved bestilling av våre tjenester
Vilkår ved bestilling av våre tjenester
I våre vilkår blir Isnitt AS definert som "leverandør", boligselger definert som “selger”, og den som bestiller på vegne av boligselger definert som “bruker”.
- Bestilling av for fotooppdrag
Bestillinger kan gjøres via:
- E-post direkte til bestilling@isnitt.no
- E-post til en av våre representanter, forutsatt at e-postadressen ender med @isnitt.no
- Gjennom vårt bestillingsskjema på vår nettside [www.isnitt.no](http://www.isnitt.no)
Innhold i bestillingen:
Det er bestillers ansvar å legge ved tilstrekkelig informasjon i bestillingen. Følgende bør legges inn:
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Fullstendig adresse for fotografering stedet
- Navn på selger
- Navn på megler
- Betalingsansvarlig dersom dette er en annen enn bestiller
- Oppdragsnummer fra megler dersom det er et
- Valgt pakke eller et spesifisert ønske om tjenester
- Deadline eller ønsket dato for fotografering
- Etasje og informasjon adkomst til boligen
Ved manglende eller feil informasjon som fører til bomturer, vil bestilleren kunne bli belastet for dette.
Ugyldige bestillingsmetoder: Vi godtar ikke bestillinger gjennom sosiale medier (som Snapchat, SMS, Messenger, TikTok, etc.) for å sikre nøyaktighet i bestillingsprosessen.
Vår support tilgjengelig på telefonnummer 97331566.
Vi anbefaler å bestille så tidlig som mulig.
Tilstrekkelig tid gir også mer rom for god kommunikasjon i forkant av oppdraget.
Klargjøring før fotografering
Forberedelse av eiendom: Bestiller er ansvarlig for at eiendommen er ryddet og klargjort til fotografering før fotografens adkomst slik at oppdraget kan gjennomføres innenfor angitt tid. Dette for å sikre god kvalitet på bildene. Fotografen vil ikke bistå med opprydding eller omorganisering av møbler, og det vil i verste fall ikke være tilstrekkelig tid til at oppdraget kan gjennomføres.
Fotografens rolle: Fotografen fra Isnitt AS har mye fagkunnskap innen styling som kan bidra til å fremheve eiendommens beste trekk. All bistand innenfor styling må gjennomføres innenfor den avtalte tidsrammen for fotograferingen. Fotografen sitt oppdrag knytter seg kun til foto, slik at eventuell bistand til flytting eller lignende vil være av frivillig karakter og dermed skje på bestillers ansvar.
Ansvar ved skade: Uhell kan skje. I tilfelle fotografen fra Isnitt AS forårsaker skade på eiendom eller inventar i forbindelse med fotografering, påtar Isnitt AS seg fullt ansvar for reparasjon eller erstatning av de skadede gjenstandene.
Kansellering av oppdrag:
Avbestillingsgebyr: Ved avbestilling mer enn 48 timer før avtalt oppmøte, vil ombooking eller avbestilling kunne skje kostnadsfritt. Ved ombooking eller avbestilling innen 24 timer før avtalt oppmøte tidspunkt, faktureres et avbestillingsgebyr a 1200,-. Avbestillinger som skjer mindre enn 24 timer før avtalt oppmøte vil faktureres fullt ut med mindre dette skyldes en uforutsett hendelse som gjør gjennomføring umulig, se punkt 11, force majeure.
Værforbehold: Vi forstår at været i Norge kan være uforutsigbart, men været vil ikke utgjøre en force majeure hendelse med mindre det er tale om ekstremvær. Moderne fotograferingsteknikker tillater oss å ta kvalitetsbilder under ulike værforhold. Vær oppmerksom på at dersom dronebilder ikke kan tas samtidig som grunnpakken på grunn av værforhold, vil den rabatterte prisen for dronefotografering ikke gjelde. Hvis kunden ønsker dronebilder tatt ved et senere tidspunkt, vil dette medføre en ekstra kostnad for nytt oppmøte.
Ansvar for avbestillingsgebyr: Avbestillingsgebyret vil bli fakturert direkte til bestiller med mindre annet er spesielt avtalt.
Bomtur gebyr: En bomtur oppstår når vår fotograf ankommer avtalt lokasjon for oppdraget, men ikke får tilgang til eiendommen eller er forhindret fra å utføre oppdraget på grunn av forhold slik som manglende klargjøring, eller andre forhold utenfor fotografens kontroll som gjør det umulig å gjennomføre oppdraget.
Gebyrets størrelse: Bomturer faktureres fullt ut da dette vil være bestillerens ansvar.
For å unngå bomturer, er det lurt å bestille oppdraget i god tid og sørge for at all nødvendig informasjon blir gitt på forhånd. Husk å klargjøre boligen og avtale eventuell nøkkeloverlevering i forkant.
Reklamasjonsrett
Generelle vilkår for reklamasjon:.Leverte bilder skal gjennomgås av Bestiller uten ugrunnet opphold. Dersom det oppdages en mangel ved leveransen fra Isnitt, ber vi om at dette rapporteres til oss umiddelbart. For at en reklamasjon skal være gyldig, må den fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble, eller burde ha blitt, oppdaget. Alle reklamasjoner må innleveres senest innen 5 virkedager fra leveringstidspunktet.
Ugyldige grunner for reklamasjon:
Bruk av bilder: At boligen ikke blir solgt er ikke en reklamasjonsgrunn. Dersom bildene tas i bruk i salgsmaterialet, anses disse som godkjent og det vil ikke være anledning til reklamasjon etter dette.
Subjektivitet i fotografi: Fotografi er et subjektivt felt, og smakspreferanser varierer. Ved å engasjere Isnitt AS, har både megler og selger akseptert vår fotografiske stil. Ønske om en annen stil anses ikke som en gyldig grunn for reklamasjon.
Styling og forberedelser: Reklamasjoner relatert til styling, rydding eller værforhold (som ledninger, flekker, mangel på sol, tåke), godtas ikke som gyldige grunner for reklamasjon. Vi tilbyr hjelp med etterbehandling, men dette vil være en tilleggstjeneste og ikke en reklamasjonssak.
Behandling av gyldige reklamasjoner:
Ved mottak av en reklamasjon, vil Isnitt gjennomgå bildene for å evaluere om de oppfyller våre kvalitetsstandarder. Dersom det fastslås at bildene ikke møter disse standardene, vil vi tilby en ny fotoseanse eller en revisjon av de eksisterende bildene til original pris. I tilfeller der det har påløpt ekstra kostnader på grunn av styling eller lange avstander, kan vi tilby disse tjenestene gratis som en del av vår løsning.
Konsekvenser ved manglende betaling og bruk av bilder:
- Hvis betaling for den nye fotoseansen eller revisjonen ikke blir utført, vil oppdraget anses som ugyldig. I slike tilfeller forbeholder Isnitt AS seg retten til å nekte videre bruk av bildene. Videre bruk av bilder etter en slik uenighet vil bli tolket som en aksept av bildenes tilstrekkelighet og kvalitet.
Vederlag og fakturering
Vederlaget for tjenesten er i henhold til de til enhver tid gjeldende prislistene for Isnitt AS slik de er oppgitt på hjemmesiden: isnitt.no med mindre annet er eksplisitt avtalt med bestiller.
Enkelte ekstra tjenester kan være priset individuelt.
Isnitt AS vil utstede fakturaer til Bestiller, med mindre annet er avtalt skriftlig, umiddelbart etter levering av tjenesten. Fakturaen forfaller innen 14 dager etter utstedelse hvis ikke annet er avtalt. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter loven.
Levering av bilder og plantegninger
Leveringstid: Isnitt AS forplikter seg til å gjøre bilder og plantegninger tilgjengelige for nedlasting så snart som mulig etter at oppdraget er fullført. Leveringstiden vil normalt være 24 timer etter oppdraget. Isnitt AS vil likevel alltid forsøke å levere bildene så raskt som mulig.
Ansvar for oppfølging: Vennligst vær oppmerksom på at e-poster med lenker til nedlastinger kan havne i søppelpost. Det ligger et ansvar hos selger/bruker å regelmessig sjekke sin søppelpost for å sikre at leveransen ikke blir oversett.
Leveringsmetode: For overføring av store filer benytter vi Filemail. Vi kan også tilby direkte opplasting til enkelte systemer.
Lagring av filer: RAW-filer fra fotograferingen lagres i 30 dager på grunn av de høye lagringskostnadene disse filene medfører. JPG-filer (standard bildefiler) oppbevares i opptil 5 år eller lenger og vil ikke bli slettet.
Bruk og deling av områdebilder: Områdebilder lagres i en dedikert Dropbox som deles med meglere, med mindre annet er spesifikt avtalt. Disse bildene betraktes som et eget produkt og inkluderes i vår tjeneste uten direkte kostnad for megler eller selger. Ønsker du eksklusivitet for disse bildene, kan dette arrangeres mot en ekstra kostnad.
Bruk av bilder
Bildene kan benyttes på den måten og til det formål som er spesifisert i bestillingen. Ved boligsalg vil dette være det konkrete salgsoppdraget hvor Isnitt er engasjert.
All annen bruk krever tillatelse fra fotografen. Bildene kan ikke videreselges, lånes ut eller lisensieres til tredjepart uten tillatelse fra fotografen.
Bildene kan ikke endres/bearbeides uten samtykke fra fotografen.
Fotografens navn skal oppgis ved all offentlig bruk av bildene, jfr. åndsverklovens § 43 a og § 3. Ved manglende kreditering plikter Bestiller å betale erstatning med kr. 2.500,-
Ved bruk, endring eller bearbeiding av bilder uten tillatelse fra fotografen, plikter kunden å betale en erstatning tilsvarende det økonomiske tapet fotografen har lidt. Dette vil normalt tilsvare en standard pris på 500,- eks. mva. per bilde.
Vilkår for Nøkkelhenting
Definisjon: Nøkkelhenting refererer til prosessen hvor Isnitt AS' fotograf henter nøklene til fotograferingsstedet fra meglerkontoret på dagen for oppdraget.
Ansvar og forpliktelser:
- Det er forventet at nøklene er gjort tilgjengelige av stylist, megler, eller selger før fotografens ankomst. Dersom nøklene ikke er tilgjengelige, og dette forhindrer utførelsen av oppdraget, vil dette resultere i et avbestillingsgebyr.
- Fotografen har ansvaret for å returnere nøklene til meglerkontoret eller en annen avtalt lokasjon. Retur av nøkler kan skje umiddelbart etter oppdraget, samme dag, eller dagen derpå, avhengig av avtale med megler eller selger.
Kompensasjon for ekstra tidsbruk:
Isnitt kan forestå nøkkelhenting på meglerens kontor, dersom dette er under 40 km fra meglerkontoret Isnitt har inngått en avtale med. Nøkkelhenting andre steder enn meglerkontoret må avtales spesifikt.
Kjøregodtgjørelse
Generelle vilkår:
For oppdrag som krever reise utover 40 kilometer fra meglerkontoret Isnitt AS har en avtale med, vil det påløpe tilleggskostnader for å dekke ekstra kjøretid og avstand. Dette er for å kompensere for den ekstra tiden og kostnadene involvert i å utføre oppdrag ved lengre avstander.
Beregning av tilleggskostnader:
- Kjøretid:** En timepris på 700 kroner vil bli fakturert for tiden brukt på reise utover den fastsatte grensen på 40 kilometer.
- Avstandskostnad:** For hver kilometer utover de første 40 kilometerne, vil det tilkomme en kostnad på 6 kroner per kilometer.
Avtale om priser:
- Alle tilleggskostnader relatert til kjøregodtgjørelse vil bli avtalt på forhånd mellom Isnitt AS og kunden. Dette sikrer full transparens og enighet om de økonomiske vilkårene før oppdraget påbegynnes.
- En skriftlig bekreftelse på de avtalte tillegg kostnadene vil bli gitt for å unngå eventuelle misforståelser.
Immaterielle rettigheter
Leverandøren eier og beholder eiendomsrett, opphavsrett og andre relevante materielle og immaterielle rettigheter til leveransene, inkludert, men ikke begrenset til, programvare med tilhørende kildekode, dokumentasjon, funksjoner, spesifikasjoner, produkter, patenter, varemerker, logo, design, designrettigheter, databaserettigheter, konfidensiell informasjon, forretningshemmeligheter, oppfinnelser, oppdagelser, prosesser og annet materiale som er utviklet av leverandøren og som leveres i forbindelse med leveransene (heretter referert til som "de immaterielle rettighetene")
Selger/bruker vil få en tidsbegrenset, ikke-eksklusiv rett til å bruke de immaterielle rettighetene så lenge salgsoppdraget pågår, med de begrensninger som er spesifikt avtalt mellom leverandøren og selger/bruker. Det er ikke tillatt å endre eller overdra disse rettighetene i henhold til åndsverkloven § 39b. Selger/bruker aksepterer at leverandøren eier de immaterielle rettighetene og forplikter seg til å unngå krenkelse av disse rettighetene. Dermed er selger/bruker ikke tillatt å bruke leveranser som krenker de immaterielle rettighetene, uansett om produktene er produsert av selger/bruker selv, nærstående parter eller tredjeparter som selger/bruker samarbeider med.
Ansvar
Leverandørens ansvar for mangler og forsinkelser er begrenset til selgers/brukes direkte tap, som refererer til dokumenterte og nødvendige tap som skyldes mangelen eller forsinkelsen. Leverandøren er ikke ansvarlig for selgers/brukers indirekte tap, som inkluderer, men ikke er begrenset til: a) tap på grunn av tap av produksjon eller omsetning, b) tap som følge av at tjenesten ikke kan brukes som planlagt (avsavn), c) tapt fortjeneste som følge av at en kontrakt med en tredjepart faller bort eller ikke blir oppfylt.
Det presiseres spesielt at leverandøren ikke er ansvarlig overfor selger/bruker eller andre parter for følgeskader eller krav på oppreisning, og leverandøren er heller ikke ansvarlig for å dekke utgifter til lønn og andre kostnader for selger/brukers personale som håndterer slike henvendelser, verken ved forsinkelser eller mangler. Leverandørens ansvar er i alle tilfeller begrenset til det beløpet som selger/bruker har betalt for den aktuelle leveransen i den aktuelle perioden, og perioden er avgrenset til leverandørens fakturerings intervall.
Force majeure
Dersom leverandøren hindres fra å levere eller foreta en nødvendig omlevering, eller hvis levering eller omlevering blir urimelig tyngende på grunn av arbeidskonflikter (hos leverandøren eller andre), eller enhver annen omstendighet som leverandøren ikke med rimelige midler kan påvirke, er leverandøren fritatt for alt annet ansvar enn å kreditere kjøpesummen for eventuelle mangelfulle tjenester ved reklamasjoner. "Enhver annen omstendighet" inkluderer, men er ikke begrenset til, brann, krig, terror, voldshandlinger, opprør, naturkatastrofer, mobilisering, uforutsette militære innkallelser, rekvisisjon, beslag, nettverksstans, datavirusangrep, streik, lockout, offentlige restriksjoner (nasjonalt og internasjonalt), mangel på transportmidler, vareknapphet, innskrenkning i drivstofftilførselen, valuta svingninger, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som skyldes de nevnte omstendighetene.
Lovvalg
Enhver tvist knyttet til Avtalen skal avgjøres etter norsk rett. Partene vedtar Oslo tingrett som verneting.
Med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning gir Kunden herved avkall på retten til å fremme innvendinger mot valget av verneting.
Endringer
Isnitt AS kan endre vilkårene med 3 måneders varsel. Vilkårene vil alltid inkludere datoen for forrige oppdatering.